FINANCIER: Avoir atteint 80% des projets avec une marge bénéficiaire de 20% pour l’ensemble des projets.

4 millions de $ pour l’ensemble des projets.

Calcul de la marge bénéficiaire de chacun des projets.

CLIENT: Avoir mieux servi les clients qui sont des partenaires (loyaux, respectueux, générateurs de projets  et ayant du potentiel) de façon rapide et avec un suivi assidu.

20,000$ par client générant environ 2 millions de $ pour l’organisation.

Nombre d’heures de disponibilité de chacun des employés au travail (heures non engagées dans des projets) et indice de 90% des clients très satisfaits dans l’enquête annuelle client.

FONCTIONNEMENT: Avoir standardisé les façons de faire pour la préparation des plans et devis.  

2,000$ par projets pour 3,000 projets/année = 6 millions de $ par année.

Mesure de coûts de préparation par projet pour chacun des plans et devis.

Avoir réduit le temps de déplacement.

Environ 15,000$ par année par employé.

Indicateur de succès: ratio temps de déplacement sur temps facturé.